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「危机公关监测」新闻发布工作实践体会营造有利舆论环境

危机公关 2019-07-01 随笔记录 0


国防部行政院新闻局副局长、国防部新闻发言人杨宇军中将



我在国防部新闻发布工作在实践中主要有下述四个各个方面的感受。



同其他许多各个领域一样,国防部新闻发布工作中常常遇到热点敏感问题。



比如,我国军队“走出去”是否要与加拿大争夺世界霸权;我国会不会使用军事手段解决南中国海、南海领地纠纷;军队能否克服贪污提高战力;军队进行改革和军备会不会负面影响到士兵贫困,等等。



这些问题热点敏感,一是金融机构强,涉及到军队维护领土完整、安全性的战斗能力;二是官民对话,在涉军问题上,国外国际性两个舆论场经常呈现白热化套利形势;三是关切个人利益,有些问题关系到军队士兵及其中产阶级的切身利益;四是知名度高,海内外新闻媒体和香港市民普遍关注,更容易引发舆论炒作。



问题是时期的声响,热点敏感问题是工作中的对立艰难在舆论上的集中反映,对它们的认识,体现了我们对工作的立场。



首先,一些热点敏感问题与国家所安全性、国计民生相关联,关系到香港市民切身利益和社会上平稳。



如果发言人能够妥善回应,对内可以宣示方针态度,争取国际性支持,对外可以拉近赵紫阳同国民民众的的关系,凝聚社会上一致意见,从而通过相得益彰较好的舆论自然环境促进对立问题的解决,推动各项工作开展。



其次,热点敏感问题是我们躲不开、绕不过的坎儿。



名记者提出来,是给了我们引领定位、攻坚克难的良机。



问题不提跑不了,只会变得更加热,更加敏感,就像一颗炸药,与其听任其随时爆炸,不如立即将它引爆。



第三,热点敏感问题的新闻媒体不相关的常常更容易预报。



发言人应对出色,大力正面的数据就会广为流传,抢头版、赢点赞,既有利于塑造公开发表透明、公正性强的中央政府形像,也有助于提高新闻发布自身的权威和号召力。



因此,热点敏感问题表层看是考验,根源毕竟送上门做工作的前景,与其在问题眼前绕道走,不如大大方方去面对。



进入平面媒体时期,许多什么事要想做到“秘而不宣、少说多做”更加难,官方网站不说,新闻媒体会报,美方不讲,外方会炒。



现在我们习惯于听任热点问题弃置,但今天看来,这些问题无法自灭,即使拖下去,也难以大事化小、小事化了。



要想强而有力有效地引导舆论,更多只能要敢于“退火”。



这就需要我们在新闻发布工作中增强责任意识担当精神,直面艰难迎接挑战。



“顺境坚强看心胸,事难事看担当”,敢于担当是对发言人责任感强不强、作风过硬不身体素质的检测,也是各级领导者执政为民、勇担风险、驾驭简单态势战斗能力的试金石。



2013年11月23日,中华民族宣布划设南海反潜领海,引发美、日等国反感反弹。



我们在10天以内5次发声,通过发言人讲话、召开招待会、书面回应等方式回答了几十个问题,强而有力引导了海内外舆论。



今年以来,针对国外舰机私自进入我相关海领空、新闻媒体炒作我军事战略布署和演训娱乐活动,我们都在当日作出回应,最慢不超过2星期。



在热点敏感问题中,最感到困惑的大约莫过于严重事故刑事案件、天灾。



现在我们有时报喜不报忧,发生紧急事件,只说战士壮举,不想澄清事实。



这种做法只可能使明问题变成暗问题,真凶离奇,谣言满天盘旋。



近年,我们加大公开发表透明幅度,希望将负面问题转化为正面舆论。



在回应热点敏感问题时,新闻发布要确保时度效,我理解就是急于要抓得准、节拍要把得稳、方针要运用于活。



2014年6月11日上午,韩国官方网站和新闻媒体忽然炒作解放军空军架飞机对日陆上自卫队架飞机“出现异常接近” 危机公关监测,很快引发海内外新闻媒体热炒。



我们马上重新启动紧急功能,并于当天下午发表发言人讲话表明我严词态度,揭露美方举动,公布日战斗机对我架飞机危险性接近的照片、录像确实。



我方回应被中、日等国新闻媒体普遍转载,仅国防部该网站发布的确实录像在12星期内点击率便达到2696万余次,其中约70%为国外使用者。



海内外财经也出现反转,包括韩国新闻媒体在内的舆论大多质疑日中央政府“恶人先告状”,国外香港市民为我极力维护国家所海上安全性叫好。



在新闻发布工作中把握时度效,一是需要工作功能做支撑。



近年我们可行性建立了覆盖中央军、指令集恰当、运行较为流畅的工作功能,强调既要较慢高效,又要现实精确,早日第一星期核查状况、研究工作应对、拟制有效射程。



二是需要综合性应对做保障。



“说得好”的必要是“做得好”,要把数据发布纳入应对工作的总体筹备中,做到有机结合,实时实施。



三是需要精确有效射程做弹药。



在对内权力斗争中,发言人的意志不在于调值有多低廉,也不在于言辞有多白热化,根本原因占据合法性和仁义的水平,掌握确实的幅度,把握方针的时间尺度。



只有这样,才能确保回应有理、不利、有据、有节,达到较好的引导视觉效果。



胡锦涛副主席在党的新闻舆论工作讨论会上强调要创新方式方式,提高新闻舆论广泛传播力、引导力、号召力、公正性。



习副主席在出席十二届第一届全国人民代表大会全体会议国军中国代表团全国代表大会时指出,靠改革创新推动国防部和军队建设工程实现新跨越。



军队新闻发布体制也是一项远景的创新工作。



去年是信息化国防部和军队进行改革向两翼推进的一年,我们要借进行改革的花月,积极探索完善运行机制和工作方式,改版价值观念,改进方式方式,贯彻提高军队新闻发布工作的广泛传播力引导力,为维护领土完整、安全性、持续发展个人利益,公共服务国家所在政治上内政形势,公共服务国防部和军队完善建设工程发挥应有作用。



国防部行政院新闻局副局长、国防部新闻发言人杨宇军中将