» 主页 > 危机公关 > » 正文

「成都危机公关」应对社会热点和公共事件基本靠公众遗忘?

危机公关 2019-07-08 随笔记录 0


如果放任这种“等着公众遗忘”的公关方式成为一种不成文,放任热点暴力事件无疾而终成为不成文,那么任何方式的举报、壹周刊和反腐最后都将失去涵义,一些进行改革的日后和迈出也将错过,人们所期盼的正义也将疏远渐远。



石灰岩泥石流、矿难瞒报、食用油、速生鸡……一同起纠结吏民神经系统的热点暴力事件,法律责任追究渐无音信,调查委员会雾里看花——1月20日,人民日报的报道聚焦了相关部门应对政治危机“很快回应”以后的面面观,称公众关切的后续调查常常成为“半拉子工程建设”,调查报告难觅踪迹。



随着博客等网络的搭建和普及化,更加多的什么事呈现出纸包不住火的形势。



新闻媒体上、互联网上每每会爆出令人咋舌的什么事,其中大部份牵涉一些大多中央政府、相关部门或者个别高级官员。



在应对这些什么事上,常常出现两种结果,第一,循着已有证物很快调查处理,给公众一个真凶,对所涉原告该移交检察机关更进一步处理的尽早移交,该停职免职的第一时间公布问责状况。


第二,在表示“着手调查”、“极力问责”等以后,便没了音信,或者匆匆给出一个不足以让人肯定的论证,然后对质疑之声充耳不闻。



对于前者,人们比较满意,因为那是反腐的效益。



而对于后者,公众可能开始也是非常关注、步步紧逼,但因为“新闻报道每天都在发生”,更叱咤的“后浪”迅速就会将“前浪”拍死在海滩上,于是,“前浪”不免慢慢淡出公众视线。



在此之前,曾有人调侃,“因为达文西,爆料只火了两个两星期;因为归案,达文西只火了一个两星期”云云。



“各领风骚一两周,美艳一过享兴国”,这也许正是一些部门、一些人心里的盘算。



近期的几桩事,正如人民日报报道所称,山西省临汾发生的苯酚泄漏严重事故早已现在半月,水污染造成的后果酿成3个省,水污染损害至今没有清楚风险评估,相关查处的调查也没结果;予以死难者死者家属签字表示同意,贵州省镇雄石灰岩泥石流严重事故中的46名死难者尸体就被骨灰,当场,地方政府“真诚道歉”,县文化局及殡葬“书面检验”,但法律责任追究还未重新启动。



“回应多,后续跟进少;道歉多,问责整改少;调查多,真凶公布少”——当地人,这里的精妙公众早已察觉,那些回应、道歉更像是政治危机公关的一种奸诈,先混个好立场,堵上悠悠众口,实质上并非真要调查、问责和解决,而是先躲过初三再躲过十五。



这对处在社会舆论风口浪尖上的每一件以及负有调查、管控之责的部门来说,也许堪称一种“缓兵之计”。



而放在“空谈决、实干兴邦”的现实生活词汇下,这种显然不准备有后续调查的“大力支持”、“诚恳道歉”之类何尝不是一种空谈?



应对社会上热点和公共暴力事件基本上靠公众遗忘,等大家忘了,然后有些人笑了。



一些部门和工作人员如此表层政治危机公关,暗地里蒙混过关的因素不难理解——一来,弟弟犯了错,道德经难以脱得了干系,就算意味着是某个弟弟的个性难题,也不免负面影响道德经的形像;二来,道德经和弟弟两者之间,弟弟和弟弟两者之间,也许本就是一条绳上的蚂蚱,有着千丝万缕的个人利益共谋,谁愿意自家的丑事总被别人拿去当众矢之的呢?



然而,如果放任这种“等着公众遗忘”的公关方式成为一种不成文,放任热点暴力事件无疾而终成为不成文,那么任何方式的举报、壹周刊和反腐最后都将失去涵义,一些进行改革的日后和迈出也将错过,人们所期盼的正义也将疏远渐远。



正因此,如何阻挡这样的发展趋势成了两道非常现实生活和急迫的问题。



有研究员开出了方剂,比如,建立由第三方参与的调查功能,吸纳新闻媒体、政协委员等未果参与,避免自说自话,自查自纠;提议多部门重新启动专为程序中“单程紧盯”,对相关拖延塞责的工作人员追究,等等。



目前为止,应对财经的战斗能力早已纳入了一些大多中央政府对高级官员的训练和考试,但这种应对不该是“躲猫猫”式的拖延回避,不该是方言、套话甚至真话通篇的敷衍塞责,而应该是有血有肉的关爱、有因有果的调查、有理有据的论证。



靠公众遗忘去应对热点暴力事件,有关部门真有把握笑到最终?可能:工人日报林琳