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「危机公关文案」广告事件引发的危机公关案例分析

危机公关 2019-07-07 随笔记录 0


个案:恒源祥十二生肖广告工潮



暴力事件主人公: 恒源祥



危机类别: 广告暴力事件



危机指标: 3颗星



暴力事件源起:



2008 年2月6日除夕开始,一则知名毛纺服装品牌“恒源祥”的广告在全省多家的电视台宝石周一播出,1 分钟内,广告历史背景音从“鼠鼠鼠”仍然叫到“猪猪猪”,把十二生肖叫了个遍,其平淡的创意和低密度的播出,遭到了许多观众们炮轰,这则“很牛很暴力行为”的广告很大地挑战了观众们的忍耐力。



网络危机的扩散:



广告播出以后,无数的网友开始在网络上痛批该广告,有的说它真是让人受不了,还有人说它是自己见过的最好广告。



网络批评的风潮是如此高涨,不仅是所有最重要的搜索引擎、研讨会、网站都加入了声讨,新媒体也是众口高唱地对恒源祥进行批评。



迅速,网络上强劲的社会舆论批评风潮就从虚拟空间开始走向现实生活,腾讯百度上有人建立了“抵制恒源祥大签名”的博客,很快得到大量网友的支持。



网易所做的调查危机公关文案结果显示,在1563 名受访中,有61.7%的人对恒源祥广告持“排斥”立场,近七成香港市民将用弃买军事行动抵制恒源祥等恶俗广告。



点评与研究:



作为的公司有几十年近代的少数民族服装品牌,恒源祥想借上海奥运之的平台提升中小企业的号召力与知名度,这是可以理解的。



可惜的是,这种独辟蹊径的方法只是部份实现了恒源祥的愿望。



中小企业知名度与美誉度就如金币的两面,纯粹为了知名度的提升而弃舍美誉度的建设工程,对于中小企业将来来说肯定得不偿失。



“雷人”的十二生肖广告的推出,恒源祥原意是希望获得关注,但却忘记了危机的果实却也隐藏在看似——汹涌的批评\ 自发的抵制将使恒源祥此次奥运会赞助旅程得不偿失。